Vrátenie tovaru
14 dní na zmenu názoru – bez otázok.
Vaše práva
Máte právo vrátiť objednaný tovar do 14 dní od doručenia bez uvedenia dôvodu. Táto lehota je garantovaná zákonnými predpismi Európskej únie pre všetkých spotrebiteľov.
Čo sa dá vrátiť
- Neotvorené balenie pôvodného produktu
- Produkty, ktoré nie sú pokazené počas prepravy
- Položky s čitateľným expirDistricts dátumom
Ako vrátiť tovar
Krok 1: Napíšte nám
Kontaktujte nás na [email protected] s podrobnosťami o vrátení (číslo objednávky, dôvod vrátenia). Napíšte nám do 14 dní od doručenia.
Krok 2: Pripravte balík
Zabaľte tovar pôvodným spôsobom (alebo bezpečne iným). Pripojte: číslo objednávky, dôvod vrátenia. Vrátenie je bezplatné – my sa postaráme o vrátenie.
Krok 3: Odošlite balík
Adresu a postup odoslania vám pošleme e-mailom po kontakte. Všetky náklady na vrátenie nesieme my.
Krok 4: Vrátenie peňazí
Po kontrole vrátených produktov vám vrátíme všetky peniaze do 14 dní. Refundácia sa realizuje na rovnaký účet, z ktorého bola objednávka zaplatená.
Výnimky z práva na vrátenie
Právo na vrátenie sa neuplatňuje na:
- Otvorené, konzumované alebo výrazne poškodené produkty
- Produkty s vypršaným dátumom spotreby
- Tovar, ktorý bol zmenenými vonkajšími stav (bez bezpečnostného obalu atď.)
Poškodený tovar pri doručení
Ak je balík poškodený pri doručení, kontaktujte nás ihneď po prijatí s fotografiou. Vyriešime to bez čakania na 14-dňový termín vrátenia – vymeníme ho alebo vrátimo peniaze.
Otázky?
Ak nerozumiete podmienkam vrátenia, napíšte nám a všetko vám vysvetlíme.