Často kladené otázky

Naše čerstvé oriešky a sušené ovocie sa skladujú v chladnom, suchom mieste 6–12 mesiacov podľa typu produktu. Dátum spotreby je vždy viditeľný na balení. Po otvorení balenia ich uchovávajtev hermetickej nádobe, aby si zachovali čerstvosť a chuť.

Väčšina našich produktov (oriešky, sušené ovocie, zmesi) sú 100% vegánske. Orechy Lienka nepoužívajú žiadne životné ingrediencie. Podrobnosti nájdete v popise každého produktu – tam sú uvedené všetky tagy vrátane „vegan".

Hej, všetky naše produkty majú jasne uvedené informácie o alergenoch. Väčšina produktov obsahuje oriešky a semen – ak máte na ne alergiu, skontrolujte si podrobný popis produktu pred nákupom. Niektoré produkty sú označené ako „bez pridaného cukru" a iné špeciálne informácie.

Štandardná donáška trvá 3–5 pracovných dní a je bezplatná. Expresná donáška trvá 1–2 dni a stojí 5 EUR. Objednávka zaregistrovaná pred 12:00 sa zvyčajne odošle v ten istý deň (v pracovný deň). Presný čas doručenia dostanete v e-mailovom potvrdení s číslom sledovania.

Áno! Máme špeciálne darčekové sety, ktoré sú krásne zabalené. Ak si želáte custom mix, napíšte nám na kontaktnú stránku a my vám pripravíme mix presne podľa vašich prianí. Ako darček je vhodný všetok naš asortiment – oriešky, sušené ovocie, zmesi a pasty.

Akceptujeme bezhotovostnú platbu (banková prevodov) a platobnú kartu (Visa, Mastercard) cez zabezpečený gateway. Všetky údaje sú šifrované (HTTPS). Po zaplatení dostanete potvrdenie a číslo sledovania balíka.

Naša výroba je v priestore, kde sa spracúvajú oriešky. Aj keď pracujeme bezpečne, nemôžeme 100% garantovať, že produkty bez orechov sú úplne bez stôp alergénov. Ak máte závažnú alergiu, prosím, nejdite si našu ponuku bez orieškov bez kontaktu – napíšte nám a poraďme si.

Mixér Lienka je naša podpis feature na domovskej stránke. Posúvate jazdce a vyberáte si, koľko gramov každého typu orieškov alebo sušeného ovocia chcete vo vašom mix. Cena sa počíta automaticky – viete presne, čo platíte. Mix sa dá pridať rovno do košíka a objednať rovnako ako ostatné produkty.

Máte 14 dní od doručenia na vrátenie nespotrebovaného a nepoškodeného tovaru. Vrátenie je bezplatné – my platíme dopravu. Kontaktujte nás na [email protected] s číslom objednávky a my vám pošleme inštrukcie. Podrobnosti sú na stránke Vrátenie tovaru.

V súčasnosti doručujeme iba po Slovensku. Ak potrebujete tovar poslať do zahraničia, napíšte nám a budeme sa snažiť nájsť riešenie – možno bude možné poslať na vašu adresu EÚ s dodatkovými nákladmi.